Tres puntos importantes que necesitas saber sobre el futuro de la tecnología RPA.

La automatización robótica de procesos (RPA) está transformando la forma en que operan las organizaciones, agilizando los procesos que antes eran manuales y reduciendo la carga para los empleados humanos. La tecnología RPA se comunica con los sistemas y aplicaciones comerciales para aumentar la productividad al aprovechar una fuerza de trabajo digital escalable. El crecimiento del software RPA se ha disparado en todas las industrias y funciones, desde la atención médica hasta los servicios financieros y los seguros, pasando por los recursos humanos y la automatización del centro de llamadas.

La tecnología RPA puede automatizar tareas, incluido el procesamiento de reclamos y el soporte del centro de llamadas para la administración de datos, los servicios de TI y el procesamiento de facturas, y todo lo demás. Las oportunidades de automatización existen prácticamente en todas partes de la empresa, lo que permite un mayor rendimiento y eficiencia organizacional.

Una vez configurados correctamente, los bots de RPA pueden ofrecer mejoras significativas en términos tanto de costos operativos como de producción comercial.

Una mirada al panorama de la tecnología RPA en evolución

Un estudio reciente de Forrester predijo que, dentro del mercado de la tecnología RPA, “más del 40% de las empresas crearán trabajadores digitales de vanguardia al combinar la IA (inteligencia artificial) con la automatización robótica de procesos”. Este increíble crecimiento sugiere un tremendo cambio en la estrategia comercial general hacia la automatización de procesos específicos y la reducción de la dependencia de los trabajadores humanos para tareas repetitivas que los bots de software pueden realizar de manera más eficiente y precisa.

Otro informe de Deloitte también indica que debido a que hasta el 50% de las tareas realizadas por los empleados se consideran mundanas, administrativas y de trabajo intensivo, la tecnología RPA reemplazará hasta el 16% de las tareas repetitivas para 2025, liberando a la fuerza laboral para que se concentre en más trabajos estratégicos. Este cambio indica que la tecnología RPA llegó para quedarse.

Pero, ¿están los líderes empresariales y los equipos de TI preparados para este cambio masivo? Según un estudio de Forrester de tomadores de decisiones de análisis y datos globales, el 25% de los encuestados indicó que su empresa carece de una visión o estrategia general para la automatización, mientras que otro 25% cree que hay “brechas en su estructura organizativa, alineación y preparación”. Forrester concluye que esto probablemente se deba al uso desigual de la automatización en toda la organización “. Claramente, la necesidad de una tecnología RPA centralizada y escalable es esencial en el futuro, donde las empresas pueden comenzar con poco y expandirse con el tiempo.

RPA está cambiando la naturaleza de los negocios en la actualidad. Y a medida que avancemos en la automatización durante este siglo, las organizaciones deberán prepararse para la forma en que el futuro de la tecnología RPA continúa evolucionando e impactando en la fuerza laboral. Con esto en mente, aquí hay tres de las cosas más importantes que necesita saber sobre el futuro de la tecnología RPA para su negocio.

La tecnología RPA se comunica con los sistemas y aplicaciones comerciales para aumentar la productividad al aprovechar una fuerza de trabajo digital escalable
La tecnología RPA se comunica con los sistemas y aplicaciones comerciales para aumentar la productividad al aprovechar una fuerza de trabajo digital escalable

#1: La tecnología RPA seguirá experimentando un crecimiento explosivo.

Según Gartner, el software RPA ha sido reconocido como uno de los segmentos de software de más rápido crecimiento en los últimos dos años, con un crecimiento de más del 60%, mientras que “el mercado general de software empresarial creció solo un 13%”. Y una estimación sugiere que más del 90% de las empresas tendrán un arquitecto de automatización para 2025, frente a menos del 20% en la actualidad.

Entonces, ¿cuáles son algunas de las razones clave de este crecimiento continuo? El primer impacto más inesperado en el futuro ha sido la interrupción de COVID-19, que ha provocado una tremenda aceleración de la adopción de RPA en el futuro. Según una encuesta reciente de Gartner, casi una cuarta parte (24 por ciento) de todos los ejecutivos de finanzas “esperan gastar más en automatización de procesos robóticos” para combatir la fuerza de trabajo remota y la incapacidad de depender del personal para ejecutar procesos de rutina.

Otra razón para el crecimiento de la tecnología RPA en el futuro es que la automatización evolucionará en la optimización de los procesos digitales. Según las predicciones de Gartner, “en los próximos años, el alcance de la automatización evolucionará de ‘tareas y transacciones discretas basadas en reglas estáticas y rígidas’ a la automatización del trabajo del conocimiento. Esto requerirá una nueva estrategia de automatización que se centre en optimizar los procesos digitales desde la infraestructura de TI a través de aplicaciones orientadas al cliente “. Con la ampliación de la gama de tecnología RPA, los equipos de TI deberán adaptar sus estrategias para mantenerse al día con el ritmo de adopción de RPA en toda la empresa.

#2: La inteligencia transformará fundamentalmente la automatización

En el clima empresarial actual, los RPA son muy adecuados para automatizar tareas rutinarias. Pero a medida que la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el análisis deductivo y el análisis predictivo se introduzcan y perfeccionen dentro de la automatización, los RPA comenzarán a completar un trabajo más sofisticado y complejo, aumentando las capacidades humanas y mejorando la toma de decisiones en las organizaciones.

Ya sea que se conozca como automatización inteligente de organizaciones como Forrester o Ernst & Young (EY), hiperautomatización de Gartner o automatización de procesos inteligente de IDC, la inteligencia que se integra al mismo tiempo con RPA ampliará la gama de procesos que se pueden automatizar dentro del negocio. En esencia, la automatización inteligente considera el ciclo de vida completo de un proceso automatizado en todas las herramientas y funciones, y con respecto a la complejidad general.

Aumentar la automatización con inteligencia también conducirá a mayores ahorros de costos para las organizaciones. De hecho, Gartner predice que para 2024, las empresas que aprovechan la automatización y la inteligencia reducirán los costos operativos en casi un 30%. Debido a los avances que traerá la automatización inteligente, la tecnología RPA continuará desempeñando un papel cada vez más fundamental en la automatización e integración de todos los procesos comerciales posibles para generar valor duradero para la organización.

#3: Las estrategias de automatización deben trabajar juntas de manera integral

Las empresas que adoptan la transformación digital deben asegurarse de aprovechar un enfoque holístico y escalable para el futuro que haga uso de estrategias de automatización complementarias. Hoy en día, la tecnología RPA se considera automatización en el front-end, o desde el nivel de la interfaz de usuario (UI), mientras que la automatización del back-end, a veces denominada automatización API, aprovecha las interfaces de programación de aplicaciones para transacciones de mayor capacidad que se definen específicamente. La capacidad de aprovechar la automatización de la interfaz de usuario y la API en el futuro permitirá a las organizaciones integrar aplicaciones y permitir implementaciones de automatización más sólidas.

Otra estrategia de automatización crucial para el futuro es comprender y utilizar RPA y Business Process Automation (BPA) de manera que se complementen entre sí para escalar la automatización en todos los procesos comerciales. La clave de BPA es “proceso”, tomar procesos repetitivos que requieren un tiempo considerable en una organización, cómo transferir archivos, generar informes o extraer datos de fuentes no estructuradas, y luego automatizarlos desde una ubicación central. Con el software BPA, cada paso del proceso activa automáticamente el siguiente paso y crea flujos de trabajo completos en toda la empresa.

Entonces, mientras que RPA transfiere las tareas individuales a los robots de software, BPA se hace cargo de todo un proceso comercial, automatizándolo de principio a fin. Donde esto es realmente emocionante para el futuro es cómo las empresas pueden combinar la tecnología RPA de front-end y la automatización de API de back-end con Business Process Automation para transformar digitalmente su negocio. En pocas palabras, las posibilidades son infinitas para que RPA y BPA trabajen juntos, logrando mayores eficiencias juntas de lo que es posible por sí solos.

Para 2024, las empresas que aprovechan la automatización y la inteligencia reducirán los costos operativos en casi un 30%

Comience su proceso de automatización digital con la tecnología RPA adecuada.

Aunque el futuro de la tecnología RPA es extremadamente brillante, puede resultar abrumador. A veces, es mejor comenzar con algo pequeño y determinar el mejor lugar para automatizar los procesos en su organización, y luego escalar más tarde. Empiece por buscar tareas repetitivas de gran volumen que requieran tiempo que podría dedicar a actividades más valiosas. Considere procesos como generación y distribución de informes, incorporación de empleados, procesamiento de reclamos u otros casos de uso esenciales. En última instancia, el viaje de RPA de su organización depende de usted. Pero conocer y comprender el papel transformador que la automatización ha desempeñado y seguirá desempeñando en el futuro, y encontrar una solución de RPA sólida que crezca con usted, es vital para la forma en que planea avanzar.

¿Ya estás preparando tu negocio para dar el siguiente salto de transformación digital?

¿Te gusto este post? Vota abajo.

¡Comparte este post con alguien que le interesaría implementar la tecnología de RPA en su negocio!

¿Tienes dudas? Contáctanos a través de nuestro sitio web: